Tzu

Am avut nevoie doar să mut niște mobilă (grea și mare) dintr-o cameră în altele. Am sunat pe după amiază, am trimis câteva poze, mi s-a promis pe ziua următoare. Echipa a venit extrem de punctual, la ora convenită (programată foarte flexibil, pe programul meu). Super-profesioniști, mi-au ascultat și înțeles planul, execuție impecabilă, echipă extrem de eficace. Recomand cu încredere.

Chiar azi am.avut o mutare cu ei.F ok,s-au miscat f repede.ne-au mai ajutat si acum 5 ani.chiar am fost multumiti de echipa.au venit chiar mai repede de cum stabilisem.recomand si cu siguranta vom mai apela la serviciile lor.in ceea ce priveste costul,chiar si-au meritat banii.

Total neprofesionalism!!! Nu recomand deloc! Am vorbit cu firma cu o saptamana inainte si am stabilit data si ora la care sa vina sa faca mutarea, cu o zi inainte le-am trimis pozele cu lucrurile si au zis ca este ok, am stabilit ca a doua zi ajung la locatie, am pregatit toate lucrurile si in ziua mutarii nu au dat nici un semn, am sunat dupa 17 minute si a raspuns cineva care spunea ca nu stie despre ce este vorba.

Am avut o mutare de apartament intr-o sambata cu cei de la Tzu si am fost destul de dezamagita de aspectul "profesionist" pe care il pretinde firma. Am avut de mutat in principal obiecte si 3 corpuri mai mici de mobila (2 biblioteci Ikea si un corp de 70x50) dintr-un ap de 3 camere in altul, de la un bloc la etajul 6 (cu lift) la un alt bloc la etajul 3 (fara lift), pe o distanta de 900 de metri. In primul si primul rand motivul principal pt care am dat atat de putin rating este ca baietii care au venit la mutat au fost complet neechipati pt mutare. Au carat lucrurile in brate, fara vreun suport pt ei, fara vreun aparat care sa ii ajute sa urce 3 etaje, practic pasand cutii grele de 15-20 de kg in brate de la unul la altul. Imi era mie rusine pt echipa, de faptul ca nu li s-a pus la dispozitie nimic de protectie si ca urcau pe scari pe propria spinare toate lucrurile noastre. Singurul "echipament" a fost camionul de transport. In al doilea rand, "seful de echipa" si "patronul" pare ca nu se inteleg, sau nu comunica calumea. Cand incercam sa discutam cu seful de echipa, ne spunea incontinuu ca nu stie ce am discutat noi cu patronul, ca lui nu i s-a zis nimic despre nush ce, si ca ce probleme avem sa discutam cu patronul. Ca sa nu mai zic ca initial au trimis doar 2 tipi sa ne ajute sa ne mutam (seful si inca un tip), desi stiau de dinainte cam cat e de mutat, si apoi au trebuit sa mai cheme intariri (inca 2 insi). In al treilea rand, desigur ca patronul ne-a intrebat de la inceput cam ce cantitate de obiecte avem, si noi i-am trimis aproximativ numarul de saci cu haine, si de cutii cu obiecte, nr de corpuri de mobila, dimensiunile lor etc, si ni s-a dat un pret (1000 RON) pt un transport pe o distanta de 900 de metri, cu o saptamana inainte. Evident ca nu am estimat precis, ca nu am impachetat casa cu o saptamana inainte, si sa zic ca am mai avut in plus vreo 10%, hai 20% de obiecte ca si cantitate. Seful de echipa a venit, a facut poze la ce e de carat si a zis "scuze dar e mai mult, de fapt e 1500 de RON"... si ce puteam sa zicem? Au mai si intarziat vreo 2 ore fata de ce programasem (iarasi f profesionist), pt ca echipele pareau overbooked: baietii care ne-au ajutat pe noi sa ne mutam fusesera la mutat o vila intreaga toata dimineata, si erau epuizati cand au ajuns la noi. Nu stiu a cui e vina, dar clar se puteau face programarile mai clar. cand au vazut televizorul nostru mare (pe care l-am impachetat noi in doua paturi stranse in folie de plastic), au zis "noi il ducem dar e pe responsabilitatea dvstra". Foarte profesionist. Singurul motiv pt care nu dau o stea e ca nu ne-au spart nimic, si s-au miscat repede. Intr-o ora jumate au cam carat tot. Meritul baietilor care si-au rupt cârca 3 etaje. Nu as recomanda pt mutare. La banii astia, 0 customer service si calitate. Cred ca era aceeasi experienta daca am fi cautat pe cineva pe OLX, ca nici Tzu nu ne asigurau daunele la vreun obiect, nu au ajuns la timp, si oamenii care au muncit au folosit forta proprie si atat.

Baieti muncitori, rapizi, si-au folosit si forta si inteligenta, s-au incurajat unii pe ceilalti pentru a reusi intr-o situatie ce dadea mari batai de cap. Cu rabdare si dibacie au lasat in urma lor, un proprietar multumit de munca echipei. Felicitari,multumesc !